María Ruiz
Las compras por internet durante el Buen Fin representan un reto para la protección de los consumidores ante el riesgo de páginas falsas, el uso indebido de datos bancarios y las ofertas que no corresponden con descuentos reales. Frente a este escenario, la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco-Servytur) de San Luis Potosí trabaja con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para reforzar las medidas de seguridad en las transacciones digitales.
El presidente de Canaco en San Luis Potosí, Mauricio Mahbub Tamez, explicó que las mesas de trabajo con la dependencia federal se enfocan en aspectos relacionados con la autenticidad de los sitios de internet y las condiciones bajo las cuales los usuarios realizan sus compras, en una temporada en la que cada vez más consumidores recurren al comercio electrónico.
Entre los puntos que se busca atender están la verificación de los dominios de las páginas, la disponibilidad de términos y condiciones, las políticas de privacidad y el manejo de la información bancaria de los clientes. Estas medidas buscan reducir los riesgos de que una persona compre en un sitio apócrifo o entregue información financiera en plataformas que no ofrecen garantías suficientes.
Mahbub Tamez indicó que la coordinación con Profeco forma parte de los preparativos para el Buen Fin, en los que también participan autoridades económicas locales y federales. No obstante, no detalló cuántos fraudes digitales se han denunciado en San Luis Potosí durante ediciones anteriores ni precisó si se establecerá un mecanismo específico para atender a las víctimas durante la campaña.
La prevención también abarca las promociones anunciadas por los establecimientos. El presidente de Canaco reconoció la importancia de que los descuentos ofrecidos durante el Buen Fin representen un ahorro efectivo y no sean únicamente una estrategia publicitaria para atraer compradores.
“Por eso hay que ver los logos y quienes participan en las cadenas, que diga Buen Fin”, recomendó al referirse a la identificación de los negocios incorporados a la campaña.
La advertencia cobra relevancia ante los señalamientos recurrentes sobre comercios que aumentan sus precios antes de una temporada de descuentos para después presentar reducciones que pueden resultar engañosas. Por ello, además de verificar la legitimidad de las páginas, los consumidores pueden comparar precios antes de comprar y revisar las condiciones de las promociones.
Canaco prevé aumento de ventas superior al 20 %
Además de los preparativos en materia de seguridad para las compras digitales, Canaco-Servytur estima que el Buen Fin genere un incremento de ventas superior al 20 por ciento, aunque el comportamiento dependerá del giro comercial y de los productos que concentren la demanda.
Mahbub Tamez identificó a los artículos tecnológicos, los electrodomésticos y la ropa entre los sectores que suelen registrar mayores beneficios durante la campaña, debido al interés de los consumidores por adquirir este tipo de productos con descuentos.
El dirigente empresarial señaló que la fecha de inicio todavía está pendiente de confirmación, pues debe coordinarse con la confederación nacional. Mientras tanto, aseguró que ya se encuentran en marcha los preparativos con las dependencias involucradas.
La cámara también mantiene mesas de trabajo con áreas como Desarrollo Urbano, Ecología y Protección Civil para abordar asuntos relacionados con la operación de los establecimientos y las condiciones para el comercio local. Mahbub Tamez consideró que facilitar los trámites y transparentar los procedimientos de inspección puede contribuir a que los negocios operen con mayor certidumbre.
