Estela Ambriz Delgado
Ciudadanos denuncian que el organismo operador Interapas cambió los datos de los recibos de cobro y dejó las direcciones erróneas, lo que dificulta el pago del recibo por aplicación y causa desconfianza, además de que se les pide que lleven de nuevo su documentación y les pretenden cobrar 142 pesos por la corrección.
Habitantes de la colonia Satélite Francisco I. Madero informan que al intentar hacer el pago correspondiente de sus recibos de servicio de agua potable, alcantarillado y saneamiento, se percataron de que había errores en la dirección como el nombre de la colonia y el código postal, además de que no se podía realizar el mismo por aplicación ni mediante el código QR que contiene.
La situación generó desconfianza, pues ni siquiera viene el nombre de la colonia correctamente, sino como colonia o unidad habitacional Simón Díaz, y por ello acudieron a las oficinas de Interapas, donde a uno de los afectados se le dijo que para realizar el cambio de datos, primero tenía que efectuar un pago de 142 pesos, y presentarse con su documentación.
Ante la situación, otra ciudadana afectada acudió igualmente a las oficinas para pedir una explicación de lo sucedido. Al revisar en sus registros, el personal que la atendió le dijo que, en varias cuentas de la zona, como en la calle República de Uruguay, el domicilio se encuentra igualmente erróneo.
Indicó que la justificación que le dieron de estos errores fue que así se les envió la información desde el ayuntamiento de la capital, dado que se hizo una actualización masiva al padrón de usuarios, lo que repercute en el de Interapas.
“Todo el padrón está siendo corregido, pero lo están haciendo mal, el código postal y la colonia que quieren, ¿y así cómo les comprueba uno que ya pagó el agua? No sé si lo hagan con fines recaudatorios para que uno se queje y le digan que vuelva a pagar para que se corrija, no sé cuál sea la intención”.
Aunque se inconformó por la petición de llevar nuevamente sus documentos, la ciudadana presentó algunos con los que contaba, y exigió que los datos sean corregidos sin que se le cargue el costo a los usuarios, dado que los errores no son su responsabilidad, por lo que mantienen pendiente el pago de los recibos hasta que se reflejen los datos correctos en los mismos.
