Por Victoriano Martínez
Con su Informe Anual de Resultados 2025, el INTERAPAS reconoce desafíos críticos que impactan directamente en la calidad de vida de los usuarios del servicio de agua potable, pero evita dar a conocer la suficiente información para entender el contexto en el que se dan esos desafíos y la manera en la que los enfrenta.
“Los resultados reportados al cierre del cuatro trimestre reflejan que, si bien se han logrado mejoras en la eficiencia interna (menor costo por m3) y la capacidad de respuesta (atención a fugas), la volatilidad en la disponibilidad del agua (dependencia de El Realito y abatimiento de pozos) continúa impactando directamente la cobertura y la percepción del servicio”, señala el Interapas en su balance general (página 21).
“Sin embargo, es necesario asegurar mayores gestiones de recursos para que las acciones se traduzcan en una mejora duradera de la infraestructura obsoleta”, se agrega en el documento. La gestión de la cartera vencida es sin duda una prioridad en esa necesidad.
Tan incompleta resulta la información del Informe, que en todo el documento no es posible localizar el número total de clientes que atiende el Interapas y sólo aparece un dato que permite deducirlo.
“El programa de “Contratación del Servicio” incrementó el padrón de clientes en un 1% con la incorporación de 6,037 nuevos usuarios, gracias a incentivos que eximieron el costo de derechos de contratación durante el primer semestre del año” (página 7). Es decir, el número de usuarios ronda los 603 mil 700.
El dato resulta relevante para dimensionar lo que representa la cartera vencida como fuente para satisfacer la necesidad de “asegurar mayores gestiones de recursos”.
“A través de gestiones personalizadas como avisos, invitaciones y notificaciones, se atendió a 307,394 clientes logrando una recuperación de $173,428,243”, se reporta en la página 6. Un dato que muestra que más de la mitad de los usuarios (50.92 por ciento) no paga el agua.
“Complementariamente, las acciones de suspensión y reconexión de servicios permitieron recuperar $92,072,559, fortaleciendo significativamente los ingresos destinados a la operación del sistema hidráulico”, agrega.
“El programa “Acaba tu deuda de una vez” logró la adhesión de 54,116 clientes, quienes aprovecharon incentivos fiscales para regularizar sus cuentas de años anteriores, generando un ingreso recuperado de $146,999,928”, se menciona enseguida en el Informe.
Se trata de tres cantidades que acumulan ingresos por 412 millones 500 mil 930 pesos que dejan de formar parte de la cartera vencida que, al 31 de diciembre de 2024 era de mil 504 millones 10 mil 757 pesos. Recuperaciones que tendrían que haber impactado en la cartera vencida con una reducción del 35.9 por ciento.
No obstante, al cierre de 2025, el saldo de la cartera vencida al 31 de diciembre era de mil 631 millones 499 mil 147 pesos, es decir, lejos de bajar, se incrementó en un 8.48 por ciento.
Un incremento en la cartera vencida que no representa que los usuarios sólo le dejaron de pagar 127 millones 488 mil 390 pesos que fue lo que se incrementó, sino que mientras un grupo de deudores se puso a mano con 412 millones 500 mil 930 pesos otros usuarios dejaron de pagar esa misma cantidad.
Un balance en el que Interapas sale perdiendo en la carrera de lograr que le paguen sus deudores rezagados, pero no logra evitar que se incorporen nuevos deudores en proporciones mayores.
“Borrones y cuentas nuevas”, “Nuevas cuentas y borrones”, “Acaba tu deuda de una vez”… Hasta ahora no he importado como se llamen los programas para incentivar a los deudores a ponerse al corriente, la cartera vencida no cesa de aumentar.
¿Será que esos programas realmente desincentivan porque finalmente el no pago se premia con descuentos? ¿O será que también desincentiva saber que hay morosos que deben millones desde hace 15 años? ¿O ambas?
El caso es que, si el Interapas considera “necesario asegurar mayores gestiones de recursos”, le urge una revisión de las estrategias de recuperación de la cartera vencida, porque tan sólo el monto de la de servicios de agua, drenaje y saneamiento supera con mucho su presupuesto anual.
